حقيقة أزمة شحن عداد الكهرباء وسر توقف كروت كود 11

 حقيقة أزمة شحن عداد الكهرباء وسر توقف كروت كود 11 

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن منظومة شحن عداد الكهرباء تعمل بصورة مستقرة ومنتظمة على مستوى كافة المحافظات، نافية الشائعات المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي حول وجود توقف شامل أو انهيار في الخوادم المركزية للدفع الإلكتروني، مع تقديم إيضاحات فنية دقيقة بخصوص فئات محددة من العدادات تواجه تدقيقاً دورياً.

حقيقة استقرار منظومة الدفع والتحصيل الإلكتروني

أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر، في تصريحات رسمية تناقلتها وسائل الإعلام ومنها صحيفة اليوم السابع، أن شبكات التحصيل المعتمدة لم تشهد أي أعطال تعيق حركة التعاملات اليومية. وتشمل منافذ الدفع المعتمدة منافذ فوري، وأمان، ومصاري، ومكاتب الهيئة القومية للبريد المصري، فضلاً عن التطبيقات الإلكترونية المعتمدة التي تتيح الشحن المباشر عبر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) بواسطة الهواتف الذكية. وأوضحت التقارير أن خوادم الربط الشبكي بين شركات التوزيع والشركات الوسيلة للتحصيل تعمل بكفاءة تامة وتستقبل مئات الآلاف من العمليات اليومية بنجاح.

سر الإيقاف المؤقت للعدادات التي تبدأ برقم 11

تطرقت التقارير المنشورة عبر صحيفة المصري اليوم إلى مسألة تعذر عمليات الدفع لبعض المشتركين الذين تبدأ أرقام اشتراكاتهم أو أكواد أجهزتهم بالرقم «11»، حيث كشفت المصادر الفنية أن هذا التوقف ليس ناتجاً عن خلل في السيستم، بل هو إجراء تنظيمي وتقني يخص فئة معينة من العدادات الكودية القديمة.

ويعود سبب هذا الإجراء إلى وجود تباين في القراءات التراكمية المسجلة، أو وجود فروق تسوية مالية وشرائح محاسبية تتطلب تحديث قاعدة بيانات العداد يدوياً بالهندسة المختصة. ويتطلب التعامل مع هذه الحالات اتباع الخطوات النظامية التالية:

1. التوجه مباشرة إلى مقر هندسة الكهرباء الواقع في النطاق الجغرافي للمشترك.
2. اصطحاب كارت الشحن الأصلي والبيانات المسجلة الخاصة بالوحدة السكنية أو التجارية.
3. إجراء فحص فني سريع للكارت من خلال شباك الاشتراكات ومطابقة القراءات القديمة بالرصيد المسجل.
4. إعادة تنشيط الحساب على الشبكة فوراً أو تسليم كارت محدث يتيح شحن العداد دون معوقات.

تنبيهات حيوية من شركة توزيع كهرباء جنوب الدلتا

وفي إطار الإرشادات الوقائية الموجهة للمواطنين، أصدرت شركة كهرباء جنوب الدلتا، وفق ما أوردته صحيفة أخبار اليوم، تنبيهاً شددت فيه على ضرورة قيام المشتركين بمراجعة أرصدة العدادات مسبقة الدفع والتأكد من شحن مبالغ كافية قبل نهايات الشهور؛ وذلك لتفادي أوقات التحديث الآلي لحساب الشرائح وفرق المحاسبة الدورية التي تبدأ تلقائياً منتصف الليل.

حيث تؤدي أعمال المطابقة المحاسبية والصيانة الدورية لنظم الفواتير إلى فترات توقف وجيزة في شبكات التحصيل الخارجي خلال الساعات المتأخرة من الليل، مما قد يضع العميل غير المحتفظ برصيد كافٍ في مأزق انقطاع التيار الكهربائي أثناء فترات الغلق المالي. وأهابت الشركة بكافة المواطنين جدولة شحن كروت الكهرباء في أوقات الذروة النهارية لضمان تأمين رصيد احتياطي مستمر، والاعتماد فقط على القنوات الرسمية وتجنب الوساطات غير المعتمدة حفاظاً على سلامة كروت الشحن والبيانات المالية.